１・ご注文方法
- 焼き菓子、マーマレード、ジャム、ギフトセット等、種類・数量ご希望の組み合わせでお送り致します。日持ちのしないホールケーキは発送日当日に作りますので、一回にお送り出来るケーキの量には限度があります。マーマレード・ジャムの在庫量も限りがあります。
- メール、ＦＡＸ、お電話で承ります。お電話以外でご注文頂いた方にはこちらから２、３日以内に折り返し確認のお電話かメールを致します。来ない場合はご一報下さい。
★恐縮ながら、一人仕事ゆえ製造作業中は電話に出ることができません。留守電にメッセージとお電話番号を入れて頂ければ折り返しこちらからお電話致します。自宅電話と兼用の為、夜間や土日は家族が出ることもあります。
- ご希望製品の品名、サイズ、個数、お客様のお名前、お電話番号（必ず）、メール注文の場合メールアドレス、ご住所、郵便番号、配達希望時間帯、ギフト包装の有無をお知らせ下さい。
- 宅急便発送ではなく直接お受け取りの場合はご住所は不要ですが、お名前とご連絡のつくお電話番号、ご来訪の日時をお知らせ下さい。
↓↓ メールご注文時記入例 ↓↓
■注文品
・プレーンシフォンケーキ １７ｃｍ １台
・ショートブレッド ２個
・プレーンビスコッティ １個
・甘夏柑マーマレード Ｒサイズ １個
・ふじりんごジャム Ｓサイズ ２個
■配達希望時間：１８時〜２０時。土日祝日以外平日着希望。
■ギフト包装の有無：自宅用なので簡易包装で。
■送り先住所：〒437-1203 静岡県磐田市〇〇〇〇（←番地、マンション名、部屋番号等）
■名前：守屋 洋子
■電話番号：0538-55-3499
２・お届け日
- ホールの焼き菓子はご注文を頂いてから作りますので、多少お日にちを頂きます。ご注文品の種類、量、繁忙時期等によって変わりますが、通常は１週間程度でお送りしています。在庫のあるジャム・マーマレードのみのご注文の場合は、ご注文確認次第発送します。
- 基本的にご注文頂いた順番にご用意出来次第お送りしています。お誕生日など到着ご希望日・お渡しご希望日のある場合は、１週間以上前までにお知らせ下さい。ただし、繁忙期はご希望に添えないこともございます。
- 先払いの場合は、お振込確認出来た時点でご注文確定とさせて頂き、その後発送準備に入ります。ご入金頂いてから当方にお振込証書が届くまで２〜３日要します。お菓子のご注文はお振込頂いてから発送までお日にちを要しますことをご了承下さいませ。
- 「土日以外到着希望」「何日までに到着希望」「月末に到着希望」などは、出来る範囲でお応え致します。
- 配達希望時間のある場合、下記より選択して下さい。（地域・道路事情等によりご希望に添えない場合もあります。)
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
３・送料
- クロネコヤマト宅配便でお送り致します。送料は→ こちらの一覧をご参照下さい。★消費税増税に伴い２０１９年１０月より送料改訂させて頂きます。
- １梱包５ｋｇ８０サイズ（外箱の縦・横・底辺の合計８０ｃｍ以内）までとさせて頂きます。８０サイズ超過した場合は２梱包にするか、別途追加送料を頂きます。（※２０２０年より、お菓子無しジャム･マーマレードのみのご注文で８０サイズ超過した場合は、超過分送料は当方が負担します）
- 夏季（５月〜１０月くらい）、ホールケーキやタルトなどの焼き菓子はクール冷蔵便での発送となります。（その際クール料金はこちらで負担しますので、送料のご追加はありません。）
４・お支払い
- 初めてご注文の方、ウェディングギフトなど大量のご注文の方、１年以内に再注文の無い方は、恐れ入りますが先払いもしくは代金引換のいずれかとさせて頂きます。直送の贈り物の場合は、基本的に先払いとさせて頂きます。先払いの場合当方でお振込を確認した時点でご注文確定とさせて頂き、その後発送準備に入ります。お菓子のご注文の場合はお振込頂いてから発送までお日にちを要しますことをご了承下さいませ。
- 【2022年１月改定】後払いの場合は、指定のゆうちょ口座へ荷物到着より１０日以内にお振り込み下さいますようお願い致します。2022年１月１７日より、荷物同梱の振込用紙を使用しても現金でお振込みの場合はお客様ご負担の手数料１１０円かかりますのでご留意下さい。お客様がゆうちょ口座をお持ちで、ゆうちょダイレクトでインターネット振込頂ければ手数料はかかりません（月５回まで）。
- 代金引換をご希望の場合は、ご注文時にその旨お申し付け下さい。商品代金＋送料＋代引き手数料（消費税増税後３３０円）の合計金額を発送前にお知らせ致します。荷物配達時にクロネコヤマトの配達員さんに合計金額を現金でお支払い下さい。
- 先払いの場合はご注文後１週間以内に指定のゆうちょ口座へお振込頂き、当方でお振込を確認した時点でご注文確定とさせて頂きます。その後、発送日・荷物伝票番号等をお知らせ致します。
５・包装
- 基本的にご指定のない限り簡易包装とし、発送用の箱は飲料水や食品などの空き箱を再使用しています。
- 贈り物用箱入れギフトラッピングは、１箱につき２００円頂戴致します。
- 宅急便発送ではなく直接お渡しの場合もエコバック等をご持参頂けるとありがたいです。
- マーマレード・ジャムのプチプチ（緩衝材）もなるべく減らしていきたいと思いますが、瓶はガラス製品ですので簡易包装でお持ち帰りの際はどうぞお気をつけ下さいませ。ホールケーキやポルボローネなどはもろいお菓子ですので空き箱等ご持参頂けると安心です。
６・返品
- 万が一破損していた場合や、ご注文品と異なるものが届いた場合は、商品到着後７日以内にご連絡下さい。早急に対処させて頂きます。
- 食品という性質上お客様のご都合による返品はご容赦下さい。
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